|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Asiakaspalvelussa toimitaan aina henkilökohtaisella tasolla. Radisson SAS:n ainutlaatuinen, kiitosta ansainnut Yes I Can! -palveluasenne tarkoittaa käytännössä sitä, että kohtelemme jokaista asiakasta yksilönä. Ikimuistoisen kokemuksen välittäjinä niin hotellin johtajalla, tarjoilijalla, vastaanottovirkailijalla kuin ovenvartijallakin on tärkeä rooli.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Radisson SAS:n tavoite on sataprosenttinen asiakastyytyväisyys, jonka myös takaamme. Jos et ole täysin tyytyväinen, ilmoita asiasta meille hotellissa yöpymisen aikana. Joko korjaamme asian tai emme pyydä siitä maksua.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
E@syConnect on täydellinen yhteyspalvelu asiakkaille, jotka haluavat käyttää Internetiä Radisson SAS -hotellissa. Palveluun kuuluu modeemi, soittoyhteys sekä nopea tai langaton Internet-yhteys kaikissa huoneissa ja yleisissä tiloissa.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Huolehdimme asiakkaiden kaikista pyynnöistä yhden painikkeen painalluksella, olipa kyseessä huonepalvelu, kysymys conciergelle tai erityistoive. Paina huoneesi puhelimen One Touch Service -painiketta ja anna meidän huolehtia asiasta.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Olemme yhteistyössä MPI:n (Meeting Professionals International) kanssa kouluttaneet koko kokoushenkilöstömme nykyaikaisten kokouspalvelujen järjestämiseen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Niille asiakkaillemme, joilla ei ole aikaa istua aamiaispöytään, tarjoamme mukaan otettavan Grab & Run -aamiaisen. Hotellin aulan pöydältä voi ottaa mukaan tuoreita croissanteja, proteiinipatukoita sekä teetä ja kahvia kertakäyttömukeissa. Kenenkään ei tarvitse jäädä ilman päivän tärkeintä ateriaa.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vaikka olemme nopeuttaneet huoneen luovutusjärjestelyä Satellite Reception -tiskeillä, joillakin asiakkailla ei ole siihen aikaa aamulla. Kiireessä lähtevät asiakkaat voivat säästää arvokasta aikaa ja varmistaa tehokkaan ja tarkan laskun maksamisen ja huoneen luovutuksen Express Checkout -järjestelmällä, jossa lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostilla tai postitse tai asiakas voi poimia laskun mukaansa nopeasti hotellin vastaanotosta.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hotellissa viivytään keskimäärin alle kaksi päivää. Pyykin peseminen voi siksi aiheuttaa ongelmia. Radisson SAS on ratkaissut asian kolmen tunnin pikapesulapalvelulla. Kello 20.00 mennessä pesulaan lähetetyt housut, paidat, sukat, alusvaatteet ja muut vaatteet palautetaan asiakkaalle puhtaina ja raikkaina jo samana iltana.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Radisson SAS -hotelleissa huoneen voi luovuttaa normaalin luovutusajankohdan sijaan vasta kello 15.00 iltapäivällä (palvelu saatavuuden mukaan) lisämaksutta. Tavoitteemme on aina vastata asiakkaidemme tarpeisiin ja tarjota räätälöityjä, joustavia ratkaisuja.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Satellite Reception -tiskit ovat henkilökohtaisia palvelupisteitä, jotka sijaitsevat hotellin aulassa. Ne tarjoavat asiakkaille henkilökohtaisen, tehokkaan, epämuodollisen ja huolettoman tavan ilmoittautua hotelliin tai luovuttaa huone.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Business Class on täyden palvelun paketti, johon kuuluvat liikematkailijoiden useimmin tarvitsemat palvelut.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Liikematkustajalle, joka haluaa parempia palveluja ja huoneita, on joissakin hotelleissa tarjolla Royal Clubin Executive-huoneita.
|
|
|
|
|
|
